Вы говорите по делу, но вас перебивают, не дослушивают или давят. В напряжённых разговорах вы ускоряетесь, голос меняется, тело выдаёт тревогу и влияние исчезает. Проблема не в аргументах. Проблема в сигналах, которые вы транслируете. Эта книга показывает, как управлять тем, что считывают раньше слов: темпом, паузами, голосом и движением. Вы научитесь сохранять самообладание в переговорах, выступлениях и сложных ситуациях и удерживать контроль даже под давлением.