Книга посвящена розничному персоналу во всём его многообразии. Содержится большое количество примеров из практики российского ритейла. В книге изложены не только ответы на вопросы, как подобрать, оценить, адаптировать, мотивировать, обучить сотрудника розницы, но и образцы регламентирующих документов, инструкций, отчётных форм. Подробно освещены вопросы кадровой безопасности, даются практические рекомендации по подготовке масштабных корпоративных мероприятий. Все методы описаны по принципу «бер…