Почему омниканальность больше не является конкурентным преимуществом, как ИИ, VR и блокчейн формируют новые модели взаимодействия с клиентами и какую роль играет мультисенсорный опыт в принятии решений о покупке? Об этом рассказывает Филип Котлер в книге «Маркетинг 6.0». Саммари этого бестселлера помогает понять ценности и мотивы маркетинга нового времени, а также объясняет, почему персонализация, искренность и разделение смыслов становятся важнее статуса и обладания. Знакомьтесь с ключевыми ид…