Вторая часть книги — это разбор того, как человек, команда и система реагируют на кризис и почему одни ломаются, другие застревают в режиме выживания, а третьи выходят сильнее.Автор показывает три базовых сценария реакции на давление: сломаться, выжить или стать антихрупким, и объясняет, почему этот выбор редко осознаётся, но всегда имеет последствия.На реальных управленческих ситуациях раскрывается, как паника, отрицание и паралич решений возникают не из-за слабости характера, а из-за перегруж…